امکان برگشت کالا در گروه موبایل با دلیل "انصراف از خرید" تنها در صورتی مورد قبول است که پلمپ کالا باز نشده باشد. تمام گوشی‌های فروشگاه اینترنتی اکرام کالا ضمانت رجیستری دارند. در صورت وجود مشکل رجیستری، می‌توانید بعد از مهلت قانونی ۳۰ روزه، گوشی خریداری‌شده را مرجوع کنید.